মেডিঘর অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ

সব মেডিঘর অ্যাকাউন্টের জন্য একই অনুরোধের পাতা

এই নির্দেশনা মেডিঘরের রোগী, Doctor Management By MediGhor (MediGhor Doctor) ব্যবহারকারী চিকিৎসক এবং মেডিঘরের চেম্বার সেবা ও ওয়েব পোর্টালের ব্যবহারকারীদের জন্য। লগইন করতে না পারলেও বা অ্যাপ সরিয়ে ফেললেও নিচের ঠিকানায় অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ইমেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় MediGhor account deletion request বিষয় দিয়ে ইমেইল পাঠান।

• নিবন্ধিত ইমেইলে প্রবেশ করতে পারলে সেই ঠিকানা থেকে অনুরোধ পাঠান।
• কোন অ্যাকাউন্ট মুছতে চান তা জানান: রোগী, চিকিৎসক, চেম্বার, অথবা একাধিক অ্যাকাউন্ট।
• অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করার জন্য নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বর দিন।
• অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চান বলে স্পষ্টভাবে জানান।

নিবন্ধিত ইমেইলে প্রবেশ করতে না পারলে অনুরোধে তা জানান। মুছে ফেলার আগে অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করতে হবে। প্রথম ইমেইলে পাসওয়ার্ড, একবার ব্যবহারযোগ্য কোড, পরিচয়পত্রের ছবি বা রোগীর চিকিৎসা নথি পাঠাবেন না।

এই পাতা বা ইমেইল অ্যাপ খোলার মাধ্যমে অনুরোধ জমা হয় না এবং কোনো তথ্য মুছে যায় না। অনুরোধ পাঠানো মানেই মুছে ফেলা সম্পন্ন হওয়া নয়। কোন অ্যাকাউন্ট অন্তর্ভুক্ত, কখন কাজ শেষ হবে এবং কোন তথ্য থেকে যাবে—সহায়তা বিভাগ থেকে তা নিশ্চিত করুন।

রোগীর অ্যাপ থেকে মুছে ফেলার অনুরোধ

মেডিঘর রোগীর অ্যাপেও অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের ব্যবস্থা রয়েছে:

• ধাপ ১: মেডিঘর রোগীর অ্যাপ খুলে লগইন করুন।
• ধাপ ২: আপনার প্রোফাইল পাতায় যান।
• ধাপ ৩:অ্যাকাউন্ট মুছুন চাপুন।
• ধাপ ৪: নিশ্চিতকরণের তথ্য পড়ে অনুরোধ নিশ্চিত করুন।

এতে রোগীর অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সময় নির্ধারিত হয়। ওই অনুরোধে দেওয়া সময় ও বাতিলের নির্দেশনা অনুসরণ করুন। এই ধাপগুলো সম্পন্ন হওয়া মানে সংযুক্ত চিকিৎসক বা চেম্বার অ্যাকাউন্ট, অথবা তার পেশাগত নথিও মুছে গেছে—এমন নয়।

অনুরোধে কোন তথ্য অন্তর্ভুক্ত করবেন

আপনার অ্যাকাউন্টের ধরন অনুযায়ী অনুরোধে থাকতে পারে:

• সব ধরনের অ্যাকাউন্ট: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, প্রোফাইলের ছবি ও অ্যাকাউন্টের পছন্দ।
• রোগীর অ্যাকাউন্ট: স্বাস্থ্য রেকর্ড, ভিজিটের ফাইল, পরিবারের সংযোগ, রিভিউ, রিমাইন্ডার ও অন্যান্য কার্যক্রম।
• চিকিৎসকের অ্যাকাউন্ট: পেশাগত প্রোফাইল, যাচাইয়ের আবেদন, যোগ্যতার নথি, যাচাইয়ের ছবি, স্বাক্ষর ও চেম্বারের তথ্য।
• চেম্বার অ্যাকাউন্ট: কর্মীদের প্রবেশাধিকার, চেম্বারের প্রোফাইল, সময়সূচি ও সংশ্লিষ্ট তথ্য।

যে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট বা সেবা অন্তর্ভুক্ত করতে চান তা আলাদা করে উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট মুছলে অন্য ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট, রোগীর নিজস্ব রেকর্ড বা অন্য কেউ আগে ডাউনলোড করেছেন এমন কপি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় না।

প্রক্রিয়াকরণের সময় ও থেকে যেতে পারে এমন তথ্য

অ্যাকাউন্টের ধরন অনুযায়ী মুছে ফেলার প্রক্রিয়া আলাদা। চিকিৎসক ও চেম্বারের নথির জন্য আলাদা পর্যালোচনা প্রয়োজন; রোগীর অ্যাকাউন্টের স্বয়ংক্রিয় পরিষ্কারের মধ্যে এসব নথি সম্পূর্ণ মুছে ফেলা বর্তমানে অন্তর্ভুক্ত নয়। পেশাগত প্রোফাইল, যোগ্যতার নথি, যাচাইয়ের ছবি, স্বাক্ষর ও চেম্বারের রেকর্ড আলাদাভাবে ব্যবস্থা নেওয়া পর্যন্ত থেকে যেতে পারে। এসব অনুরোধ সম্পন্ন করার নির্দিষ্ট সময়সীমা বর্তমানে প্রকাশ করা হয়নি।

রোগীর অ্যাকাউন্ট পরিষ্কার করার পরও একটি অডিট রেকর্ড থাকে, যাতে অ্যাকাউন্টের মূল ইমেইল অন্তর্ভুক্ত থাকে। ওই অডিট রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার কোনো সময়সীমা বর্তমানে নির্ধারিত নেই। তাই সব ধরনের অ্যাকাউন্টের প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য ২৪–৪৮ ঘণ্টা বা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলার প্রতিশ্রুতি আমরা দিচ্ছি না।

অনুরোধ সম্পন্ন হয়েছে ধরে নেওয়ার আগে সহায়তা বিভাগকে জিজ্ঞাসা করুন কোন তথ্য মুছবে, কোন নথি থাকবে, কেন থাকবে এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হবে। স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা তথ্য পুনরুদ্ধার করা যায় না।

অনুরোধ বাতিল বা অগ্রগতি জানা

অনুরোধ বাতিল করতে বা অগ্রগতি জানতে আপনার মুছে ফেলার অনুরোধের ইমেইলের উত্তর দিন। সংশ্লিষ্ট তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার আগেই কেবল অনুরোধ বাতিল করা যায়। রোগীর অ্যাপ থেকে করা অনুরোধের ক্ষেত্রে ওই অ্যাকাউন্টের বাতিলের নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

সহায়তার জন্য [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা নীতিও পড়তে পারেন।